Політика повернення коштів

Загальні положення

Дана Політика повернення коштів (далі — «Політика») визначає правила та процедури повернення оплати за послуги та товари, що надаються через веб-сайт Bavitor — Рівна рутина (далі — «Сайт»).

Наша діяльність базується на наданні комплексу кардіо-вправ для регулярної практики. Ми прагнемо до найвищої якості обслуговування, керуючись Законом України «Про захист прав споживачів» та нормами електронної комерції.

Адміністрація проекту Bavitor знаходиться за адресою: Україна, м. Чернігів. Усі транзакції та запити обробляються згідно з чинним законодавством України.

Повернення цифрового контенту

Оскільки наш основний продукт — це цифрова програма тренувань (відео-матеріали, плани вправ, методичні рекомендації), існують специфічні умови:

• До моменту активації: Повернення коштів можливе у повному обсязі, якщо користувач не отримав посилання на завантаження або не здійснив перший вхід в особистий кабінет з курсом.
• Після отримання доступу: Відповідно до статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів», право на відкликання замовлення не застосовується до цифрового контенту, якщо виконання почалося за вашою попередньою згодою.
• Технічні проблеми: Якщо ви не можете отримати доступ до вправ через технічну помилку з нашого боку, яку ми не можемо усунути протягом 72 годин, ви маєте право на повне повернення.

Фізичні товари та обладнання

Якщо в межах акційних пропозицій Bavitor ви придбали супутні товари (еспандери, килимки, енергетичні маркери):

• Товар належної якості можна повернути протягом 14 днів.
• Вимоги: збереження товарного вигляду, пломб, ярликів та відсутність слідів використання.
• Доставка повернення здійснюється за рахунок покупця через логістичні служби в м. Чернігів.

Процедура оформлення запиту

Для ініціації процедури повернення необхідно:

1. Надіслати офіційний запит на [email protected].
2. У темі вказати: "Запит на повернення: bavitorPulseRoutineGlow".
3. Додати копію квитанції про оплату або скріншот транзакції.
4. Вказати причину повернення (для покращення нашого сервісу).

Терміни та спосіб повернення

Ми розглядаємо запити протягом 3-5 робочих днів. Після схвалення:

• Кошти повертаються на ту саму банківську картку, з якої було здійснено оплату.
• Термін зарахування коштів банком становить від 1 до 7 банківських днів.
• Сума повернення дорівнює вартості товару/послуги мінус комісії платіжних систем (якщо такі передбачені банком-еквайєром).

Випадки, що не підлягають поверненню

Повернення неможливе, якщо:

• Минуло більше 14 днів з моменту покупки (для фізичних товарів).
• Користувач порушив умови використання сервісу (передача доступу третім особам).
• Контент був повністю переглянутий/завантажений (логі системи фіксують активність).
• Запит подано без надання доказів оплати.

Вирішення спорів

Ми завжди йдемо назустріч нашим клієнтам у Чернігові та по всій Україні. Будь-які спірні питання ми намагаємося вирішити шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди, спір вирішується в судовому порядку згідно з законодавством України.

Контактна інформація